电工之家_电工基础知识学习网站
当前位置:电工之家 > 用电常识 > 正文

网上购电下发失败供电企业是如何处理的

时间:2019-03-20 10:31 来源:电工之家

随着智能电表的不断普及,网上进行购电充值缴费人群也是快速增长,手里的一部智能手机,就能很好地享受到便捷的购电充值服务体验。原电网企业自有网络服务平台,已经不能满足众多人群的服务需求,各种支付平台也就迅速开通了购电充费的相关服务。
但是不管是电网企业还是第三方支付平台,用户在进行网上电费支付,也存在充值失败的可能。假如在购电充值时,提示失败应该怎么办呐?
一般来说不管是电网企业的服务平台,还是第三方支付平台,在收到购电支付交易请求后,按照程序操作完成交易,当支付金额划转入电网企业专门账户后,电网企业都会给用户发送两次短信提示通知,第一次为电网企业到帐短信通知,第二次购电金额下发至表内通知。
因为在交易环节发生扣款失败的情况很少,这里就不用多说,主要出现失败的情况,大多数都是发生在购电金额下发至智能表内的环节。
网上购电下发失败供电企业是如何处理的
假如购电缴费到帐成功,也收到了电网企业的第一条到帐短信,但是第二条短信却提示购电金额下发失败的通知,这种情况该如何处理好呐?
发生这种下发失败的情况很多,主要原因可能有几个:
一是因为电网企业智能电表通讯系统问题。比如�集成功率下降,表计异常等。
二是智能表购电次数不一,这种情况大多是用卡购电后,金额未插入电表造成。
三是智能表断电造成无信号返回采集系统下发失败。
其实发生下发失败后也不用担心,因为电网企业服务中心平台会下发失败数据下派至属地企业,按照规定每天都会监测下派失败数据,查看失败的具体原因,分析处理后重新下发,对个别下发多次也未成功的表计,将采取手持终端现场处理或者进行补写卡等操作,并将相关处理结果通知用户。

看过《网上购电下发失败供电企业是如何处理的》的人还看了以下文章
电压升高烧坏家用电器供电企业是否赔偿 电压升高烧坏家用电器供电企业是否赔偿
首先责任双方应该核查导致电压升高的原因以及造成该起事件责任方,便于确认权利和责任。 按照供电部门营销管理条例及相关法律法规规定,供电企业对居民家用电器损坏事件,按照原电力工业部发布的《居民用户家用损坏处理办法》,其中第三条规定,在供应企业负...
北京智能电表网上购电操作步骤 北京智能电表网上购电操作步骤
为方便市民缴费,北京市电力公司不断丰富缴费方式,提升缴费渠道服务水平,积极与多家银行等机构合作,先后开通了网上银行卡表、网络表、抄表结算客户代售电和代收费业务。 随着新型智能电能表的普及应用,北京地区智能电能表客户已达120余万户。为满足日益...